CONDIZIONI DI VENDITA
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DEI PRODOTTI E INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI
I prodotti contenuti nel catalogo virtuale della pagina web www.top-groomer.com (da qui in avanti definiti
"Prodotti") vengono messi in vendita da:
SR Fusion S.n.c.
(da qui in avanti definito “SR”)
avente sede legale in via Tolmino n. 18 - Grosseto (GR), Italia,
Codice fiscale e numero di partita IVA 01664140538
Iscritta al Registro delle imprese n. 01664140538
REA cciaa Grosseto n. 213320
1. APPLICAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita (da qui in avanti definiti "Termini") si applicano a tutti i
contratti di vendita conclusi mediante la procedura attivata sul Sito, a condizione che il cliente sia un
operatore commerciale / professionale (da qui in avanti definito "Cliente"), escludendo, quindi, i "privati". I
termini e le condizioni di acquisto di Prodotti sono disciplinati dai presenti Termini e Condizioni Generali,
accettati dal cliente e costituenti parte integrante e sostanziale di qualsiasi proposta e ordine d'acquisto di
Prodotti (da qui in avanti definiti congiuntamente "Contratto”).
I presenti Termini e Condizioni sono redatti in conformità, tra l'altro, con le disposizioni del Decreto
legislativo 206/2005 (da qui in avanti definito "Codice del Consumo"). L'applicazione di qualsiasi altro termine
contrattuale viene esclusa, anche se non espressamente respinta da SR. Prima di effettuare l'acquisto, si
raccomanda al cliente di leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni che è autorizzato a salvare,
riprodurre, copiare e/o stampare.
Per eventuali e ulteriori informazioni, il cliente deve contattare SR al seguente indirizzo
email: info @top-groomer.com
2. DESCRIZIONE E CARATTERISTICHE DEL SERVIZIO PER LA VENDITA DI PRODOTTI
Il servizio per la vendita di Prodotti attivo sul Sito comprende la registrazione, l'accesso alle selezioni, la scelta dei
Prodotti, la trasmissione online del contratto di acquisto e qualsiasi accettazione di ordini di acquisto online, ai
sensi degli artt. 50-61 del Codice del Consumo.
2.1. Registrazione
Per attivare il servizio, il contraente deve essere registrato secondo la relativa procedura, con l'accettazione dei
Termini e condizioni che disciplinano il contratto per la fornitura di Prodotti, e il conferimento del proprio consenso
al trattamento dei dati personali. Il cliente è tenuto a proteggere la password con la massima diligenza,
impegnandosi a non consentire l'utilizzo del servizio da parte di terzi non espressamente autorizzati dallo stesso,
assumendo la piena responsabilità del proprio comportamento online. In caso di dimenticanza, furto o smarrimento
della password, il cliente è tenuto ad attivare la procedura per ottenerne una nuova sul Sito.
2.2. Accesso
L'accesso al servizio è riservato ai clienti registrati e avviene inserendo l'indirizzo e-mail e la password nella
sezione apposita.
2.3. Ordine di acquisto e l'accettazione dei Termini e Condizioni
1. Il cliente può acquistare solo i prodotti esposti su www.top-groomer.com al momento l'ordine, così come
descritti nelle relative schede informative.
2. Ogni ordine di acquisto presso SR deve contenere indicazioni chiare circa il codice del Prodotto, la relativa
descrizione, la quantità e i dati di fatturazione quali l'indirizzo, il nome del destinatario (ragione sociale), il codice
fiscale, il codice SDI, indirizzo mail e un numero di telefono valido: ovvero i dati necessari per completare la
consegna.
Il processo di ordinazione utilizzato sul Sito include la possibilità di rilevare e correggere gli errori nell'inserimento
dei dati prima dell'emissione dell'ordine di acquisto. L'ordine di acquisto inviato dal Cliente costituisce un'offerta
di contratto vincolante per il cliente ai sensi dell'art. 1326 del Codice Civile e, quindi, non può essere modificato o
revocato dal Cliente salvo quanto previsto dall'art. 8. Effettuando un ordine nella modalità prevista, il Cliente
dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare i Termini
e le Condizioni, nonché i termini di pagamento di seguito trascritti.
Il contratto stipulato tra SR e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione da parte di SR che dovrà
essere formalizzata tramite e-mail entro un giorno lavorativo successivo alla ricezione dell'ordine, salvo per il
pagamento con bonifico bancario, nel cui caso il contratto viene concluso alla conferma del pagamento da parte
di SR via e-mail. SR invierà al cliente una conferma d'ordine tramite email all'indirizzo indicato nella registrazione.
SR si riserva il diritto, per qualsiasi motivo valido, di rifiutare l'ordine. In caso di mancata accettazione dell'ordine,
SR deve inviare una comunicazione al cliente entro il giorno successivo.
Il messaggio di conferma includerà Data e Ora di ricezione dell'ordine e un "Numero d'ordine del Cliente" da usare
in eventuali ulteriori comunicazioni con SR. Il messaggio conterrà tutti i dati inseriti dal cliente, che si impegna a
verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo la procedura descritta nel
presente documento.
In caso di pagamento con bonifico bancario, SR invierà al Cliente la conferma del pagamento via e-mail all'indirizzo
indicato nella registrazione. Se dopo dieci giorni dalla creazione dell'ordine il bonifico non viene fatto, l'ordine
verrà annullato.
Il cliente può inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo all'area web dedicata alla voce "Il mio account".
SR si impegna a spedire i Prodotti entro quattro giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine da parte di
SR, e di consegnarli entro altri cinque giorni lavorativi (salvo eventuali eccezioni). Resta inteso che l'esecuzione
dell'ordine è subordinata alla disponibilità dei prodotti. In caso di indisponibilità e/o non accettazione del
Prodotto, SR informerà tempestivamente il cliente per rimborsargli per eventuali somme già versate. In questo
caso il cliente non ha diritto a risarcimento di altri danni o indennizzo.
3. Tutti i prezzi riportati in questo sito sono da intendersi IVA esclusa, mentre sono intesi IVA inclusa per altri
prodotti non soggetti. Resta inteso che SR non è tenuta a fornire alcun preavviso ai clienti in caso di variazione
dei prezzi.
4. Sul sito www.top-groomer.com viene visualizzata la quantità approssimativa di prodotti disponibili al
momento dell'ordine. Poiché il contemporaneo accesso di numerosi clienti e la possibilità di ordini "online"
simultanei influiscono sulla disponibilità dei prodotti, SR non garantisce la certezza di assegnazione della
merce.
6. In caso di ordini effettuati dal cliente, in quantità superiori a quelle disponibili sul sito web, che devono in ogni caso
essere fatti con l'impegno di acquisto, SR si riserva il diritto di rifiutare l'ordine e comunicare le migliori modalità e
tempistiche di consegna.
7. Per alcuni prodotti, oggetto di promozioni relative ai prezzi, SR si riserva il diritto di accettare gli ordini
riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in caso contrario l'ordine sarà
considerato annullato.
8. Il Cliente, una volta completata la procedura di acquisto online, deve stampare o salvare una copia in formato
elettronico di questi termini e condizioni, oltre a mantenerne una propria, subordinatamente alle disposizioni del
Decreto legislativo 206/2005 in materia di contratti a distanza.
9. Il Cliente non ha diritto ad alcun risarcimento danni o indennizzo, né ad alcuna responsabilità contrattuale o civile
per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un
ordine.
2.4. Prodotti multimediali – videocorsi
Per poter utilizzare il Servizio o parte di esso, l’Utente deve registrarsi fornendo, in maniera veritiera e completa,
tutti i dati richiesti nel relativo form di registrazione ed accettare integralmente la privacy policy e le presenti
condizioni generali di contratto.
L’Utente ha l’onere di custodire le proprie credenziali di accesso.
Il Titolare si riserva, previa registrazione, di mostrare parte del contenuto a titolo di promozione del contenuto.
Cancellazione account e chiusura dell’account Utente
L’Utente registrato può disattivare il proprio account, richiederne la cancellazione oppure interrompere l’utilizzo
del Servizio in ogni momento, attraverso l’interfaccia di www.videocorsodsaebes.it o contattando direttamente il
Titolare.
Il Titolare, in caso di violazione delle presenti condizioni generali di contratto, si riserva il diritto di sospendere o
chiudere l’account dell’Utente in ogni momento e senza preavviso.
Prezzo del Servizio, procedura di acquisto e modalità di pagamento www.top-groomer.com prevede un Servizio a
pagamento.
Il prezzo e le condizioni di tale Servizio a pagamento sono indicati nella relativa sezione di
www.videocorsodsaebes.it ed è soggetto a modifica senza preavviso.
Il contratto si conclude nel momento in cui viene eseguita la transazione di pagamento per l’acquisto del Servizio.
Una volta acquistato, il Servizio è fruibile dall’Utente, fatti salvi i limiti specificati nel paragrafo “Utilizzo non
consentito”.
www.top-groomer.com utilizza strumenti terzi per l’elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in
contatto con dati di pagamento – come quelli relativi a carte di credito o di debito – forniti dall’Utente.
2.5.Modalità di memorizzazione del contatto di vendita
I Termini e le Condizioni saranno archiviati sul Sito, nell'apposita sezione (Condizioni Generali di Vendita) e il Cliente
potrà accedervi in qualsiasi momento seguendo la procedura per la visualizzazione sul Sito.
3. CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI
I Prodotti sono esposti sul sito web www.top-groomer.com in modo tale che corrispondano, per quanto possibile,
con le caratteristiche possedute, fermo restando che SR non garantisce una corrispondenza esatta alla realtà delle
immagini e dei colori che appaiono sul monitor del Cliente; non sono infatti vincolanti e sono soggetti a modifica in
qualsiasi momento, in quanto resta inteso che l'immagine a corredo della descrizione di un prodotto non può essere
perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e può differire per colore, dimensioni, prodotti e accessori
presenti in figura.
Le informazioni tecniche inserite nel sito e altre caratteristiche come dimensioni, compatibilità o colori riproducono
fedelmente quelli dei produttori delle merci.
SR si riserva pertanto il diritto di modificare le informazioni tecniche dei Prodotti per adeguarle a quelle fornite dal
produttore, senza la necessità di fornire alcun preavviso, a condizione che, nel caso in cui il cliente sia stato indotto in
errore dalle informazioni di cui sopra, può esercitare il diritto di recesso di cui all'art. 8.
I prodotti saranno venduti da SR completi di garanzia fornita dai Fornitori degli stessi.
I prodotti presenti sul sito possono essere acquistati fino ad esaurimento scorte, fermo restando che SR si riserva il
diritto, in qualsiasi momento, di non rendere disponibili determinati prodotti e/o modificarne le caratteristiche. SR
si riserva inoltre il diritto di aggiornare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il sito www.top-groomer.com,
eliminando alcuni prodotti e/o aggiungendone di nuovi.
Tutti i Clienti hanno il diritto di chiedere a SR i quantitativi minimi indicati per ciascun prodotto nel catalogo,
un'ulteriore personalizzazione dei Prodotti stessi, secondo le linee guida indicate nel sito, che SR impegna a
eseguire, con un aumento del Prezzo finale del Listino, dato di volta in volta al cliente in anticipo.
4. PREZZI DEI PRODOTTI
Il prezzo dei Prodotti è quello risultante dal Listino prezzi pubblicato sul Sito il giorno della trasmissione dell'ordine da
parte del Cliente e prima che l'ordine venga trasmesso.
Il Prezzo finale comprende confezione standard, marcatura/etichettatura, escludendo quindi qualsiasi
personalizzazione richiesta dal Cliente, i costi di spedizione e le spese di eventuali imballi speciali, che saranno a carico
del Cliente.
Per i paesi dell'Unione Europea, il Principato di Monaco e l'Isola di Man, il prezzo finale sarà comprensivo di IVA, la
cui aliquota è stabilita in relazione al tipo di Prodotto.
I prezzi dei Prodotti postati sul Sito sono esposti sempre escludendo:
a) le spese di consegna (cioè spese di spedizione), che dipendono dal peso e dal luogo di consegna; b) i costi di
qualsiasi personalizzazione dei Prodotti (se consentito); c) i costi di eventuali imballaggi e/o imballaggi speciali (se
consentito). Tutti questi costi (consegna, personalizzazione e materiali di imballaggio/confezionamento speciali),
non inclusi nei prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito, sono elencati separatamente nel riepilogo dell'ordine e
confermati nella e-mail di accettazione da parte di LT di cui all'art. 2.3.
Inoltre, per le consegne da effettuare in altri Stati, a Campione d'Italia, Livigno, Isole del Canale e Isole Canarie, i
prezzi dei prodotti pubblicati sul sito www.top-groomer.com non includono mai: a) eventuali imposte e/o
commissioni di vendita b) eventuali imposte e/o oneri doganali c) ogni altra imposta e/o onere applicabile alla
consegna dei Prodotti ordinati. Il Cliente sarà responsabile del pagamento di tutte le tasse e i dazi doganali applicabili
nel paese di consegna dei Prodotti ordinati. Tutte le spese o i costi riguardanti lo sdoganamento dei prodotti
consegnati resteranno di esclusiva responsabilità del destinatario della consegna. Per qualsiasi informazione sulla
quantità di imposte e tasse doganali e sdoganamento in altri Stati e Campione d'Italia, Livigno, Isole del Canale e Isole
Canarie, si raccomanda al Cliente di contattare l'ufficio doganale di giurisdizione (www.agenziadogane.it/index.html).
Fermo restando quanto sopra, SR si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il Listino prezzi ed
eventuali sconti pubblicati sul Sito.
5. METODO DI PAGAMENTO
Per il pagamento del prezzo dell'ordine dei Prodotti:
5.0 Pagamento con carta di credito e Paypal
In caso di acquisto della merce e pagamento con carta di credito o Paypal, contestualmente alla conclusione della
transazione online, la banca di riferimento autorizza e addebita solo l'importo dell'acquisto sulla carta di credito del
Cliente al momento della l'invio effettivo della merce ordinata. Il pagamento deve essere effettuato online, in modo
completo, al momento della trasmissione dell'ordine di acquisto. Di conseguenza, il Cliente sarà tenuto a fornire i
dettagli della transazione nell'ordine di acquisto e la richiesta di addebito per l'importo corrispondente sarà
trasmesso solo una volta completato l'ordine. I dati della transazione inviati durante la trasmissione dell'ordine di
acquisto non sono accessibili a LT, né a CNH Industrial Group, né a terzi e vengono ricevuti su server SETEFI sicuri
(protetti contro l'accesso non autorizzato), che trattano i pagamenti per conto di LT. Quando LT riceve la conferma
del pagamento, si procederà con la preparazione, la conferma e l'esecuzione dell'ordine di acquisto.
In caso di rifiuto da parte di LT, lo stesso chiederà l'annullamento della transazione e contemporaneamente lo svincolo
dell'importo in questione.
I tempi di svincolo per alcune tipologie di carte dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare
fino alla loro naturale scadenza (24 giorni dalla data di autorizzazione).
Una volta richiesto l'annullamento della transazione, LT non dovrà in nessun caso essere ritenuta responsabile per
eventuali danni, diretti o indiretti, provocati dal ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del
sistema bancario.
LT si riserva il diritto di richiedere ulteriori informazioni al Cliente (ad esempio, numero di telefono fisso) o l'invio di
copie dei documenti comprovanti la titolarità della carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, LT si
riserva il diritto di non accettare l'ordine.
PayPal: nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento PayPal,
l’addebito sul conto PayPal del Cliente avviene immediatamente sul conto paypal e
successivamente verrà emessa fattura contestualmente all’evasione dell’ordine.
Pagamenti con Carta di Credito. Bonifico bancario anticipato: puoi effettuare i tuoi
acquisti con bonifico bancario, metodo particolarmente comodo e sicuro se disponi
di un conto corrente utilizzabile attraverso l’home banking della tua banca. Le
coordinate bancarie per il pagamento tramite bonifico sono:
SR Fusion snc
Banca di Credito Cooperativo di Castagneto Carducci
IBAN: IT55C0846114300000010973312
Nella causale del bonifico ricordati di specificare: acquisto il sito www.topgroomer.
com e il numero di ordine a cui il pagamento è riferito. Per accelerare
l’evasione dell’ordine invia poi una copia del bonifico via email all’indirizzo
ordini@top-groomer.com con le coordinate del bonifico. Se hai ancora qualche
dubbio contattaci subito scrivendoci a info@top-groomer.com
6. SICUREZZA DELLE TRANSAZIONI
Le transazioni online con carta di credito vengono effettuate direttamente in loco presso la banca, tramite un Server
Sicuro che adotta il sistema di sicurezza SSL (Secure Socket Layer). Questo protocollo, certificato Verisign, permette di
comunicare tramite un metodo progettato per impedire l'intercettazione, la modifica o la falsificazione delle
informazioni. SR non è a conoscenza dei dati delle carte di credito utilizzate dai suoi Clienti.
In nessun momento durante il processo di acquisto SR è in grado di conoscere le informazioni della carta di credito del
Cliente, in quanto questi dati vengono digitati direttamente sul sito della banca che gestisce la transazione (con
elevatissimi sistemi di sicurezza); perciò in mancanza di trasmissione di dati, è impossibile che questi vengano
intercettati. I file informatici di dati di SR non contengono né conservano tali dati. In nessun caso può SR essere
ritenuta responsabile per eventuali usi fraudolenti e indebiti di carte di credito da parte di terzi al momento del
pagamento dei beni acquistati su www.top-groomer.com.
7. CONSEGNA
La consegna sarà effettuata in base alla disponibilità e alla prassi del corriere, per mezzo di vettore esperto, con la
confezione/imballaggio speciale preparato da SR, all'indirizzo indicato dal Cliente. I tempi di consegna indicati da SR si
riferiscono ai prodotti presenti presso i propri magazzini e devono essere intesi come non vincolanti per SR, che può
quindi confermarli o modificarli, a seconda delle sue esigenze. Questi potrebbero variare a seguito di clausole di forza
maggiore o a causa delle condizioni del traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità.
I prodotti verranno consegnati, adeguatamente confezionati e/o imballati dallo spedizioniere scelto da SR all'indirizzo
indicato dal Cliente al momento della trasmissione dell'ordine di acquisto. Al ricevimento dei Prodotti, il destinatario
dovrà immediatamente verificare che questi corrispondano, anche in numero, a quelli ordinati, a condizione che, in
caso di discrepanza tra i Prodotti consegnati quelli ordinati, il cliente possa esercitare il diritto di recesso di cui all'art.
8. In caso di consegna dei Prodotti non conformi con l'ordine effettuato dal Cliente, quest'ultimo ha il diritto di
annullare l'ordine e ricevere un prodotto sostitutivo, senza costi di trasporto supplementari, previa valutazione degli
articoli ritenuti non conformi da parte di SR .
Le spese di spedizione del Prodotto non conforme saranno a carico del Cliente.
Le spese di trasporto indicate in fattura saranno calcolate in base al peso della merce, ovvero in base al rapporto
peso / volume ed in base al luogo di consegna dei Prodotti e alla modalità di trasporto richiesta (standard o express),
secondo le tabelle riportate di seguito, assicurazione inclusa.
SR non spedisce con Mail Boxes e presso luoghi che forniscono servizi di domiciliazione. Per ogni ordine effettuato sul sito,
SR emette una nota di consegna per il materiale inviato, valida anche per la garanzia. Per il rilascio della bolla di consegna, i
dati forniti dal Cliente al momento dell'ordine costituiranno la prova della data. Dopo la spedizione seguirà l'invio della
fattura all'indirizzo e-mail indicato al momento della registrazione sul sito www.top-groomer.com .
Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e vengono mostrate esplicitamente al momento dell'esecuzione
dell'ordine. Il pagamento di beni da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta al momento dell'ordine. La
consegna della merce ordinata è intesa al luogo di residenza, non al piano dell'appartamento. Al momento della
consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: 1- che il numero dei colli consegnati sia la
stesso indicato sulla lettera di vettura; 2 - che l'imballaggio non sia danneggiato o bagnato o comunque alterato.
SR si impegna a sostituire, gratuitamente e a proprie spese, i prodotti danneggiati durante il trasporto, a condizione
che in caso di colli danneggiati, sarà responsabilità del Cliente firmare la corrispondente bolla di consegna,
subordinatamente all'applicazione di eventuali responsabilità del corriere e all'immediata reintegrazione la quantità
mancante o danneggiata durante il trasporto, con una bolla che mostri la seguente causale: cessione gratuita in conto
garanzia resa franco destino (per il trasporto di oggetti estremamente fragili SR sarà obbligata a mettere in guardia i
Clienti prima della consegna e invitarli a firmare la bolla di consegna con riserva). Di conseguenza, alterazioni esterne
o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la
consegna respingendo la merce e indicando il motivo, o ritirandola aggiungendo la scritta "soggetta a controllo" sul
documento di accompagnamento adeguato; tutti i reclami devono quindi essere segnalati immediatamente
all'indirizzo e-mail www.top-groomer.com . L'ordine deve essere accompagnato da fotografie che certificano lo stato
attuale del danneggiamento del prodotto.
Una volta che la polizza del corriere viene firmata senza obiezioni circa la condizione della confezione, il cliente non
potrà presentare alcuna contestazione successiva. Sebbene la confezione sia integra, la merce dovrà essere verificata
entro otto giorni dal ricevimento. Eventuali danni o malfunzionamenti devono essere comunicati tempestivamente via
e-mail ai riferimenti di cui sopra. Qualsiasi notifica al di là di questi termini non sarà presa in considerazione. Per ogni
dichiarazione, il Cliente si assume la piena responsabilità di quanto dichiarato.
Nell'elaborazione degli ordini di acquisto dei Clienti, SR si impegna a rispettare le condizioni di cui all'articolo 8 del
Contratto, che sono da considerarsi essenziali.
7.2. Pick in Store
L’ordine effettuato online può anche essere ritirato presso la sede SR al seguente indirizzo: Italia.
Il cliente può scegliere questa opzione nel momento in cui deve inserire l’indirizzo di consegna, selezionando l’opzione
“pick in store”. Il tempo di preparazione dell’ordine è di 3 giorni lavorativi mentre il tempo massimo per il ritiro è di 2
settimane, da quando il cliente ha ricevuto conferma via mail che la merce è pronta. Gli orari per il ritiro della merce
sono: 9.00-12.00 / 14.00-16.00. É necessario che il cliente comunichi in anticipo al servizio clienti la data in cui la
merce verrà ritirata scrivendo una mail a www.top-groomer.com .
Per gli ordini in cui è stata selezionata l’opzione “pick in store” non verranno addebitati costi di trasporto.
8. DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell'Art. 64 e segg. del Decreto legislativo n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica
che acquista la merce per scopi non riferibili alla sua professione), ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per
qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e senza pregiudizio per quanto di seguito riportato:
Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà collegarsi sul suo profilo e, una volta fatto il login, iniziare la procedura di
reso online.
Il Cliente dovrà compilare un form in cui specificherà la causa, l’entità del reso e le coordinate bancarie utili per il
rimborso. Una volta compilata e inviata la richiesta di reso, il Consumatore dovrà procedere alla restituzione del
prodotto non desiderato inserendo nella confezione una copia del form generato automaticamente. Tale diritto di
recesso è considerato valido per i 30 giorni successivi alla data di emissione bolla di trasporto. Una volta ricevuto e
controllato il prodotto da parte di SR, il cliente riceverà il rimborso sulle coordinate bancarie precedentemente
indicate oppure sulla carta di credito o account PayPal utilizzati al momento dell’acquisto. Quando il processo si sarà
concluso lo stato del reso sarà aggiornato anche sul profilo del Cliente. SR si impegna ad effettuare il rimborso entro
il decimo giorno del mese successivo alla data del reso. Il cliente, a proprio rischio e spese, deve restituire a SR,
all'indirizzo di cui sopra, gli articoli acquistati integri e completi (compresa la confezione originale), entro 10 giorni
lavorativi.
Al solo scopo della fine di tale periodo, i Prodotti sono considerati restituiti nel momento in cui sono stati consegnati
al corriere o all'ufficio postale.
Nel caso in cui i prodotti restituiti vengono danneggiati durante il trasporto per la consegna a SR, quest'ultima
informerà il Cliente di tale danno entro il secondo giorno lavorativo successivo al ricevimento dei Prodotti, per
consentirgli di informare a sua volta il corriere e discutere con lui della questione, al tempo stesso, restituire i Prodotti
danneggiati durante il trasporto, a proprio rischio e a proprie spese.
Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni vincolanti:
1. tale diritto si applica ai prodotti acquistati nella loro interezza; non è possibile esercitare il recesso solamente su
parte del prodotto acquistato (ad esempio accessori, software, libri, videocorsi, ecc.);
2. Inoltre, se il Prodotto è composto da diversi Prodotti (kit o set di Prodotti), il recesso si applicherà all'intero kit o
set di Prodotti e non può essere esercitato soltanto per alcuni componenti del kit o del set. I prodotti
personalizzati sono esclusi dal diritto di recesso.
3. La merce acquistata dovrà essere integra e restituita nella confezione originale, completa di tutte le sue parti
(compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, parti, ecc); per limitare i danni
alla confezione originale potrebbe essere necessario, quando possibile, inserirla in una seconda scatola; in ogni
caso si dovrebbe evitare di applicare etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del
prodotto;
4. la merce sottoposta a esercizio del diritto di recesso deve essere restituita in condizioni normali, così come è
stata conservata e utilizzata secondo la ragionevole diligenza: i prodotti usati che mostrano segni di
danneggiamento o sporcizia non saranno accettati, e quindi non possono più essere considerati integri;
5. se la merce subisce danni durante il trasporto, SR ne darà comunicazione al Cliente entro il secondo giorno
lavorativo successivo al ricevimento dei prodotti, per consentirgli di presentare tempestivamente una procedura
di reclamo nei confronti del corriere da lui scelto e richiedere il rimborso del valore del bene (se assicurato) ; in
questo caso, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, annullando
contemporaneamente la richiesta di recesso;
6. SR non è responsabile in alcun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni
non assicurate;
7. il recesso non trova applicazione per i prodotti audiovisivi o software sigillati, se il cliente ha aperto il sigillo.
8. Il recesso per prodotto ordinato errato non comporta la sostituzione con il prodotto desiderato. In caso di errore
quindi il cliente dovrà rispedire il prodotto, ricevere il rimborso, ed effettuare eventualmente l’ordine per il
prodotto desiderato.
I costi ed i rischi del trasporto per la restituzione del bene sono a carico del cliente.
La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino di LT, è interamente a carico del cliente.
La restituzione di prodotti danneggiati, deteriorati, sporchi a causa del loro utilizzo, con integrità compromessa o
mancanza di accessori e attrezzature originali, non sarà accettata da SR e sarà restituita al mittente con
l'addebito dei costi di trasporto.
In caso di decadenza del diritto di recesso, SR restituirà la merce acquistata al mittente addebitandogli le spese di
spedizione.
9. GARANZIA
9.1. Garanzia legale
Ai sensi degli Articoli 128-135 del Codice del Consumo, SR garantisce che i prodotti acquistati online sono esenti da
difetti e sono conformi a quanto indicato nella sezione 3. La Garanzia sui Prodotti è fornita dal produttore in
conformità con le norme applicabili. Eventuali difetti o non conformità dei Prodotti devono essere segnalati
tempestivamente dal Cliente ed entro i termini di legge all'indirizzo email: www.top-groomer.com .
In caso contrario i Prodotti saranno considerati accettati al momento della consegna. La suddetta garanzia fornita da
LT decade se: - il difetto del Prodotto deriva da negligenza o uso improprio o eventi accidentali; - il malfunzionamento
dei Prodotti è dovuto a normale usura, ossidazione o agenti atmosferici; - il Cliente, al momento della conclusione del
contratto di vendita, era a conoscenza del difetto del Prodotto o non poteva ignorarlo applicando l'ordinaria diligenza;
- il Prodotto è stato smontato, manomesso e/o riparato.
9.2. Garanzia di fabbrica
In aggiunta alla garanzia legale di cui all'Art. 9.1., alcuni Prodotti possono essere corredati da una garanzia
commerciale del produttore (garanzia di fabbrica), che può essere inclusa nella confezione del Prodotto, per la durata
e ai termini e alle condizioni scritte sul relativo certificato di garanzia.
10. RESPONSABILITA' PER IL PRODOTTO
Nella sua qualità di venditore, SR è responsabile dei danni causati da Prodotti secondo quando disposto dagli articoli
114-127 del Codice del Consumo, a condizione che SR, in qualità di venditore, possa essere sollevato dalla
responsabilità indicando il nome del produttore.
11. ASSISTENZA POST-VENDITA
Se il cliente riscontra irregolarità relativamente al suo ordine (consegna di articoli errati, prodotti difettosi, mancanza
di prodotti ecc.), non è soddisfatto del servizio fornito o desidera ricevere informazioni sui Prodotti, può contattare il
Servizio clienti al seguente indirizzo email: www.top-groomer.com .
A tale scopo è necessario che il Cliente fornisca sempre il numero d'ordine e il codice di identificazione dei Prodotti.
12. PRIVACY
Ai sensi dell'Art. 13 del Decreto Legislativo n. 193 del 2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali), SR
informa che il trattamento dei dati forniti dal Cliente al momento della registrazione a questo Sito web è volto alla
fornitura dei servizi offerti sul sito stesso, alla vendita di Prodotti e all'attivazione di un servizio informativo. In caso di
dati mancanti, le attività indicate non andranno a buon fine. LT si impegna ad acquisire i dati personali nel rispetto
delle normative vigenti in materia di protezione degli stessi. In relazione al trattamento dei dati personali, il Cliente
potrà in qualsiasi momento esercitare direttamente il proprio diritto di cui all'Art. 7 del Decreto legislativo n. 193 del
2003 (di seguito il "Codice in materia di protezione dei dati personali"), che viene riportata per intero.
13. DIRITTO DI ACCESSO AI DATI PERSONALI E ALTRI DIRITTI
Il cliente avrà il diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, a prescindere
dal fatto che siano stati già registrati, e la comunicazione degli stessi in forma intelligibile.
Il cliente avrà diritto di ricevere informazioni relativamente a:
a) la fonte dei dati personali;
b) gli scopi e i metodi del trattamento;
c) la logica applicata al trattamento, se quest'ultima viene effettuata con l'ausilio di mezzi elettronica;
d) i dati di identificazione dei titolare del trattamento, dell'esecutore del trattamento e del rappresentante
designato secondo quanto disposto dall'Articolo 5, paragrafo 2 del Codice in materia di protezione dei dati personali.
e) i soggetti o le categorie di soggetti ai quali possono essere comunicati i dati personali o che possono prenderne
conoscenza in qualità di rappresentante(i) designato(i) nel territorio dello Stato, di esecutore(i) o responsabile(i) del
trattamento.
Il cliente avrà diritto di ottenere:
a) l'aggiornamento, la rettifica o, se interessato, l'integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma
anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui è necessaria la conservazione agli
scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l'attestazione che le operazioni di cui alle
lettere a) e b) sono state notificate, anche relativamente al loro contenuto, ai soggetti cui i dati sono stati comunicati
o diffusi, salvo se tale adempimento si rivela impossibile o comporta uno sforzo sproporzionato rispetto al diritto da
tutelare. Il cliente avrà il diritto di opporsi, in tutto o in parte: a) sulla base di motivi legittimi al trattamento dei propri
dati personali, anche se sono pertinenti allo scopo della raccolta; b) al trattamento dei propri dati personali ai fini di
invio di materiale pubblicitario, vendita diretta o esecuzione di ricerche di mercato o di comunicazioni commerciali.
Il Cliente ha il diritto in qualsiasi momento di revocare il consenso al trattamento dei dati personali con comunicazione
scritta da inviare alla sede legale di LT. Il Cliente, che dichiara di aver ricevuto le informazioni conformemente alle
disposizioni dell'Art. 13 e i propri diritti, ai sensi dell'art. 7 del Decreto legislativo n. 196/2003, ha il diritto di accedere
ai propri dati secondo le modalità ivi specificate.
14. DISPOSIZIONI GENERALI
14.1. Eventuali tolleranze, anche ripetute, di violazioni o inadempienze non costituiranno un precedente né
comprometteranno la validità delle clausole disattese o altre disposizioni dei presenti Termini e Condizioni.
14.2. Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni è o diventa successivamente nulla o invalida, si
stabilisce con il presente che sarà interpretata nel senso in cui può mantenere una certa validità, anche se ridotta
rispetto all'oggetto iniziale e, in comunque, nel senso che possa avere qualche effetto. In ogni caso, la nullità o
l'invalidità di qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni non influirà sulla validità dei Termini e Condizioni
nelle loro altre disposizioni e nella loro interezza.
15. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
15.1. Legge applicabile
I presenti Termini e Condizioni e i contratti di vendita conclusi mediante la procedura attivata sul Sito sono disciplinati
dalla legge italiana, fermi restando gli eventuali diritti inalienabili del Cliente garantiti dalla legislazione
gerarchicamente sovraordinata del suo paese di residenza.
L'applicazione della Convenzione di Vienna del 1980 sulle vendite internazionali è espressamente esclusa.
15.2. Foro competente
Per qualsiasi controversia relativa ai presenti Termini e/o contratti di vendita conclusi mediante la procedura
attivata sul Sito, i seguenti tribunali avranno competenza esclusiva:
- se il Cliente ha eletto residenza o domicilio nel territorio dello Stato italiano, il Tribunale del luogo di residenza o
domicilio dello stesso, fermo restando il diritto del Cliente di citare in giudizio SR davanti al Tribunale di Grosseto.
- se il Cliente ha eletto residenza o domicilio nel territorio di uno Stato membro dell'Unione Europea (diverso
dall'Italia), il Tribunale di residenza o di domicilio del Cliente, fermo restando il diritto del Cliente di citare in giudizio
SR davanti al Tribunale di Grosseto.
- se il Cliente ha residenza o domicilio nel territorio di un altro Stato, il Tribunale di Grosseto, fatta salva
l'applicazione di eventuali norme obbligatorie stabilite a beneficio del Cliente in termini di giurisdizione competente.
16. CONDIZIONI
Le condizioni contenute nel presente documento possono essere modificate da SR senza preavviso e avranno
validità dalla data di pubblicazione sul sito web www.top-groomer.com .
INFORMATIVA ALL’INTERESSATO AI SENSI DELLA VIGENTE NORMATIVA ITALIANA E DEL REGOLAMENTO EUROPEO N.679/2016
IDENTITÀ E DATI DI CONTATTO DEL TITOLARE DEL TRATTAMENTO: il Titolare del trattamento è la scrivente Azienda SR FUSION DI FRALASSI SNC, nella persona del titolare\legale rappresentate pro tempore Sig.r Fralassi Roberto, domiciliato per l’occorrenza in Grosseto, Via Tolmino n.18, tel 339/1630323, e.mail amministrazione@top-groomer.com
DATI DI CONTATTO DEL RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI (se presente): non necessario
FINALITA’ E MODALITA’ DEL TRATTAMENTO CUI SONO DESTINATI I DATI E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO
Le operazioni di raccolta e trattamento dei dati personali vengono effettuate al solo scopo di dare corso al suo acquisto sul nostro sito, ovvero acquisire l’ordine, inoltrare l’acquisto, emettere fattura, acquisire il relativo pagamento ed adempiere agli obblighi previsti dalla vigente normativa in materia contabile e fiscale ed infine fornirle, se necessario, assistenza post-vendita. La base giuridica si identifica pertanto in un rapporto contrattuale di compravendita tra le parti.
I dati personali raccolti verranno registrati e conservati in archivi informatici e cartacei, nonchè custoditi e controllati in modo tale da ridurre al minimo i rischi di distruzione o perdita anche accidentale, di accesso non autorizzato e di trattamento non consentito o non conforme alle finalità della raccolta. I dati verranno trattati esclusivamente da personale interno, debitamente istruito in tal senso.
CATEGORIE DI DATI PERSONALI: l’Azienda tratterà i suoi dati relativi a nominativo, indirizzo, codice fiscale, eventuale partita iva, recapiti telefonici ed indirizzo email, dati relativi alla carta di credito, eventuale codice univoco per fatturazione. Si precisa che i dati sopra elencati sono necessari e funzionali alla gestione delle procedure di acquisto on line.
NATURA DELLA COMUNICAZIONE DEI DATI: Il conferimento dei dati riveste natura facoltativa, tuttavia, in mancanza degli stessi, la scrivente Azienda non sarà in grado di dare corso alla sua richiesta di acquisto on line..
DESTINATARI O EVENTUALI CATEGORIE DI DESTINATARI DEI DATI PERSONALI: i suoi dati potranno essere comunicati esclusivamente agli incaricati dell’Azienda, debitamente formati e a soggetti esterni incaricati della consegna. I suoi dati non verranno il alcun modo diffusi.
PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI OVVERO CRITERI UTILIZZATI PER DETERMINARE TALE PERIODO: i suoi dati verranno trattati per il tempo necessario ad assolvere al suo acquisto on line e successivamente conservati per un tempo di 10 (dieci anni) nel rispetto della vigente normativa in materia contabile e fiscale, dopo di che i suoi dati verranno cancellati da ogni supporto cartaceo ed informatico.
INTENZIONE DEL TITOLARE DEL TRATTAMENTO DI TRASFERIRE DATI PERSONALI A UN DESTINATARIO IN UN PAESE TERZO O A UN'ORGANIZZAZIONE INTERNAZIONALE: il trattamento non prevede alcun trasferimento all’estero dei suoi dati.
FONTE DA CUI HANNO ORIGINE I DATI PERSONALI E, SE DEL CASO, EVENTUALITÀ CHE I DATI PROVENGANO DA FONTI ACCESSIBILI AL PUBBLICO: i suoi dati ci sono stati comunicati da lei direttamente attraverso la procedura di acquisto on line.
ESISTENZA DI UN PROCESSO DECISIONALE AUTOMATIZZATO, COMPRESA LA PROFILAZIONE: non viene effettuato alcun processo decisionale automatizzato né alcuna profilazione dei suoi dati.
DIRITTI DELL’INTERESSATO
I Suoi diritti sono i seguenti: 1. L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile. 2. L'interessato ha diritto di ottenere l’indicazione: a) dell'origine dei dati personali; b) delle finalità e modalità del trattamento; c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici; d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati. 3. L'interessato ha diritto di ottenere: a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. 4. L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorchè pertinenti allo scopo della raccolta; b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. Inoltre Lei ha diritto: di accesso ai Suoi dati, diritto di rettifica e cancellazione, diritto alla limitazione del trattamento, diritto di portabilità dei Suoi dati, diritto di opposizione al trattamento, diritto di non essere sottoposto a processi decisionali automatizzati, compresa la profilazione, diritto di rivolgersi alla Autorità di controllo. In qualsiasi momento potrà esercitare i diritti di cui sopra, scrivendo all’indirizzo mail sopra indicato.